{"id":14,"date":"2025-04-02T04:22:46","date_gmt":"2025-04-02T04:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bailela.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-11-06T13:49:20","modified_gmt":"2025-11-06T13:49:20","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bailela.com\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"
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LIVRAISON<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans quelle zone livrez-vous ?<\/strong><\/p>

Le site\u00a0https:\/\/www.bailela.com\/<\/a> livre principalement \u00e0 La R\u00e9union, \u00cele Maurice, et Europe (et sous conditions au cas par cas pour les autres zones, nous consulter).<\/p>

Quels sont les frais de livraison?<\/strong><\/p>

Tous les commandes sont exp\u00e9di\u00e9s via La Poste en envoi suivi ou Colissimo. Le montant des frais de livraison est calcul\u00e9 selon le poids et la destination, il est automatiquement communiqu\u00e9 \u00e0 la validation du panier et est compris dans le prix total \u00e0 payer de la commande.<\/p>

Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/strong><\/p>

Tous les articles vendus sur bailela.com sont disponibles en stock et pr\u00eats \u00e0 vous \u00eatre envoy\u00e9s (sauf pour les cr\u00e9ations sur commande). Le num\u00e9ro de suivi Colissimo de votre colis vous est envoy\u00e9 d\u00e8s que votre commande est remise au transporteur. En cliquant dessus vous acc\u00e9dez \u00e0 une interface vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis..<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Suis-je certaine d\u2019\u00eatre livr\u00e9e ?<\/strong><\/p>

La livraison est assur\u00e9e par La Poste en Lettre suivie ou Colissimo qui offre toutes les garanties de livraison.<\/p>

La livraison est r\u00e9alis\u00e9e contre Signature\u00a0: votre colis ne peut \u00eatre livr\u00e9e qu\u2019\u00e0 vous et vous seule.<\/p>

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?<\/strong><\/p>

En cas d\u2018absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqu\u00e9 sur l\u2018avis de passage d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>

Votre colis sera conserv\u00e9 dans le point de contact postal durant une p\u00e9riode de 15 jours calendaires \u00e0 compter du lendemain du jour de d\u00e9p\u00f4t de l\u2018avis de passage. A l\u2018expiration de ce d\u00e9lai, le colis nous sera retourn\u00e9.<\/p>

Dans le cas o\u00f9 le d\u00e9passement du d\u00e9lai vous est imputable (l\u2019adresse de livraison que vous nous avez communiqu\u00e9e n\u2019\u00e9tait pas correcte, ou vous n\u2019\u00eates pas pass\u00e9(e) cherch\u00e9 le colis dans les 15 jours), les frais de r\u00e9exp\u00e9dition du colis seront \u00e0 votre charge. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter : nous pouvons en effet proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition de votre commande si elle nous a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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RETOUR <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00a0Puis-je retourner mes articles ?<\/strong><\/p>

Oui, vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement, de changer d'avis...<\/p>

Vous avez\u00a0 14 jours suivants la r\u00e9ception de votre achat pour nous en informer par mail \u00e0 contact@bailela.com.<\/p>

Indiquez si vous souhaitez \u00c9changer ou Retourner votre article.\u00a0 Indiquez le ou les produits \u00e0 retourner et indiquez le motif du retour.<\/p>

Une fois le retour valid\u00e9 par nos soins, vous recevez un email qui vous informe que vous pouvez retourner votre produit.<\/p>

Vous avez ensuite le choix entre 2 solutions\u00a0:<\/p>

  • Au showroom de Saint-Leu<\/strong><\/li><\/ul>

    Vous pourrez y \u00e9changer gratuitement votre article. Venez alors au showroom avec votre bon de retour et votre article.<\/p>

    Dans le cas d\u2019un Retour, vous disposerez ainsi d\u2019un avoir \u00e0 valoir imm\u00e9diatement au showroom.<\/p>

    Au cas o\u00f9 vous ne seriez pas int\u00e9ress\u00e9e par un avoir imm\u00e9diat, votre avoir sera alors \u00e9dit\u00e9, disponible sur votre compte en ligne pour en profiter lors de votre prochain achat dans les 6 mois, depuis le site internet.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    • En ligne, par voie Postale<\/strong><\/li><\/ul>

      Vous avez 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour nous retourner votre article. Veuillez nous contacter \u00e0 contact@bailela.com pour recevoir les instructions d\u00e9taill\u00e9es et l'adresse de retour.<\/p>

      Les frais de renvoi sont \u00e0 votre charge.<\/p>

      A r\u00e9ception de votre colis, nous proc\u00e8derons \u00e0 l\u2019\u00e9dition d\u2019un avoir d\u2019une valeur de l\u2019article, \u00e0 valoir pour toute commande sur le site internet depuis votre compte.<\/p>

      Vous pourrez aussi ainsi\u00a0\u00e9changer votre article<\/strong>\u00a0si votre retour concerne l\u2019\u00e9change de taille ou de couleur.<\/p>

      Les frais de ce nouvel envoi sont alors \u00e0 votre charge.<\/p>

      Bien entendu, les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9 avec leur \u00e9tiquette non arrach\u00e9e ni enlev\u00e9e, en parfait \u00e9tat, n\u2019avoir \u00e9t\u00e9 ni ab\u00eem\u00e9, ni sali ou lav\u00e9, ni port\u00e9. Si tel est le cas, nous ne serons pas tenu de vous accepter l'\u00e9change ou le retour de l'article.\u00a0<\/p>

      Tous les articles peuvent faire l\u2019objet d\u2019un retour ou d\u2019un \u00e9change (dans la limite des stocks disponibles) except\u00e9 ceux ayant \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 durant une op\u00e9ration de soldes ou de promotion.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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